Afwijzen zonder schade: hoe je van kandidaten ambassadeurs maakt
Een kandidaat vertellen dat hij of zij het niet is geworden â het is misschien wel het minst leuke onderdeel van recruitment. Maar juist in dit moment zit een onverwachte kans. Hoe je omgaat met een afwijzing zegt namelijk veel over jouw organisatie. Zelfs bij een âneeâ kun je respect, waardering Ă©n een goede indruk achterlaten. Soms wordt een afgewezen kandidaat zelfs je grootste ambassadeur.
Toch is dit juist hét moment waarop je als organisatie een positieve indruk kunt achterlaten.
- Het standaardbericht is passé
Veel bedrijven vertrouwen nog op automatische afwijsberichten: kort, afstandelijk, en zonder context. Daarmee laat je kansen liggen. Kandidaten investeren tijd, energie en hoop in een sollicitatie. Geef ze iets terug: een persoonlijke toon, een korte toelichting of op zân minst de erkenning dat je hen serieus hebt genomen. Daarmee maak je het verschil.
- Snelheid maakt het verschil
Niets is frustrerender voor kandidaten dan eindeloos wachten op duidelijkheid. Een tijdige terugkoppeling laat zien dat je de inzet van een kandidaat respecteert â zelfs als het slecht nieuws is. Bovendien voorkom je dat talent afhaakt of met een wrang gevoel terugkijkt op jouw proces. Snelheid geeft vertrouwen.
- Geef eerlijke, persoonlijke feedback
Vermijd vage zinnen als âwe hebben gekozen voor iemand die beter aansluitâ. Benoem liever kort en opbouwend waarom het niet is geworden. Bijvoorbeeld:
âJe presentatie was sterk, maar we kozen voor iemand met meer ervaring binnen FMCG.â
Zo geef je kandidaten iets mee waar ze van kunnen leren. En nog belangrijker: ze voelen zich serieus genomen.
- Laat waardering blijken
Een afwijzing hoeft geen afscheid te betekenen. Laat weten dat je het profiel waardeert en dat je iemand mogelijk in de toekomst opnieuw wilt benaderen. Veel kandidaten komen na een jaar terug â en dan is de indruk die jij nu achterlaat bepalend voor hun motivatie om weer met jou in zee te gaan.
- Blijf menselijk
Recruitment draait om mensen. Een persoonlijke noot, een telefoontje of zelfs een handgeschreven kaartje (ja, echt) maakt soms meer impact dan je denkt. Zeker bij kandidaten die meerdere gesprekken hebben gevoerd of assessments hebben gedaan, is oprechte aandacht essentieel.
- Maak van afwijzen een kans
Een zorgvuldig afgewezen kandidaat kan:
- Je organisatie aanbevelen aan anderen;
- Later terugkomen met extra ervaring;
- Of zelfs klant worden â afhankelijk van je branche.
Een positieve ervaring bij een afwijzing versterkt dus ook je employer brand.
Tot slot
Recruitment is geen sprint, maar een doorlopend proces. Hoe je mensen behandelt als het géén match is, zegt misschien wel het meest over je organisatie. Zet daarom ook in op de fase nĂĄ het âneeâ â dan maak je van elke afwijzing een kans op verbinding, vertrouwen Ă©n een sterker imago.
đ© Call to action
Benieuwd hoe je jouw afwijsproces kunt verbeteren of worstel je met het behouden van een sterke candidate experience? Neem gerust contact met ons op â we denken graag met je mee.