Inleiding

De opkomst van generatieve AI verandert het werklandschap in hoog tempo. In recruitment merken we dat al: van automatische cv-scans tot slimme matchingtools. De toolkit groeit snel — met toepassingen die variëren van tekstgeneratie tot gespreksanalyse en zelfs ethische screening: AI die helpt om eerlijker en transparanter te selecteren, zonder onbedoelde vooroordelen. Maar wat betekent AI voor verzuimbegeleiding en re-integratie—zeker in het tweede spoor, waar maatwerk en menselijkheid centraal staan?

Bij ALD Selectie werken we op het kruispunt van recruitment, re-integratie en maatschappelijke impact. AI is daarin geen bedreiging, maar een katalysator. Het roept wel vragen op:

• Wat blijft mensenwerk?
• Wat kan technologie overnemen?
• En hoe bereiden we ons voor op die verschuiving?

Recent sprak ik een loopbaancoach over de impact van AI op verzuimspecialisten. Kort daarna kwam ik een LinkedIn-post tegen van Patrick Baltus: *Generatieve AI: Vriend of Vijand voor de Werkvloer?* Die triggerde me. Want AI blijkt vooral invloed te hebben op kenniswerk en communicatie-intensieve beroepen—precies waar verzuimbegeleiding vaak onder valt.

 

🤖 Wat AI kan en doet

 

AI blinkt uit in het verzamelen van informatie, het schrijven van teksten en het analyseren van patronen. In het verzuimproces betekent dat:

* Automatisch opstellen van rapportages

* Signaleren van verzuimtrends

* Genereren van advies op basis van wetgeving

* Ondersteunen bij het opstellen van re-integratieplannen

 

Dat biedt kansen: minder tijd kwijt aan administratie, meer ruimte voor menselijk contact, strategisch HR. Voor cliënten: snellere ondersteuning, mits goed begeleid. Maar het vraagt ook om een kritische blik: wat laten we over aan technologie, en wat blijft mensenwerk?

📊 Onderzoek bevestigt dit beeld: Uit een recente studie van Microsoft Research blijkt dat generatieve AI vooral impact heeft op beroepen waarin communicatie, informatie en advisering centraal staan. Denk aan verzuimspecialisten, loopbaancoaches, HR-professionals en klantenservice. Microsoft ontwikkelde een zogeheten AI applicability score — een maatstaf voor hoeveel taken binnen een beroep overlappen met wat AI goed kan uitvoeren. De hoogste scores kwamen uit kennisintensieve beroepen. Maar: AI vervangt deze rollen niet. De onderzoekers benadrukken dat het gaat om ondersteuning, niet om vervanging. Juist bij interpretatie, ethiek en emotionele afstemming blijft de menselijke professional onmisbaar.

 

💬 Wat AI (nog) niet kan

 

Verzuim gaat vaak over persoonlijke situaties, emotionele afwegingen en vertrouwelijkheid. AI mist empathie, context en nuance. Juist daar blijft de menselijke rol cruciaal. Een algoritme kan geen gesprek voeren over verlies, burn-out of zingeving. Het kan wel ondersteunen, maar niet begeleiden.

Juist in het tweede spoor—waar mensen op zoek gaan naar nieuw perspectief—is menselijke begeleiding essentieel.

 

🔄 Veranderende rol van de specialist

 

De verzuimspecialist van morgen is geen uitvoerder, maar regisseur. Iemand die technologie inzet als hulpmiddel, maar zelf de regie houdt over het proces. Dat vraagt om nieuwe vaardigheden:

- Digitale geletterdheid

- Kritisch denken over data en ethiek

- Communicatieve en coachende vaardigheden

Voor bedrijven betekent dit: investeren in hybride professionals. Voor cliënten: begeleiding die technologie slim inzet, maar de mens centraal houdt.

 

🔍 Breder dan de verzuimspecialist

 

Hoewel we de verzuimspecialist als voorbeeld nemen, geldt deze transitie voor meerdere professionals in de branche. Ook loopbaancoaches, arbeidsdeskundigen, HR-professionals en re-integratiebegeleiders merken dat hun rol verandert door de opkomst van AI.

• Loopbaancoaches: Hun werk draait om reflectie, perspectief en persoonlijke groei. AI kan ondersteunen met assessments of arbeidsmarktdata, maar het coachende gesprek blijft mensenwerk.
• Arbeidsdeskundigen: Zij analyseren belastbaarheid en werkmogelijkheden. AI kan helpen bij het verzamelen van medische en functionele informatie, maar de interpretatie vraagt vakmanschap.
• HR-professionals: Zij krijgen steeds meer tools voor verzuimregistratie, signalering en beleid. Hun rol verschuift van uitvoerend naar strategisch en adviserend.
• Re-integratiebegeleiders (2e spoor): AI kan helpen bij het vinden van passende vacatures of het opstellen van sollicitatiedocumenten, maar het proces van heroriëntatie vraagt empathie en begeleiding.

Hun werk verandert mee — van uitvoerend naar regisserend, met technologie als partner.

 

🔄 Wat verandert er?

Waar vroeger veel tijd ging naar administratie en uitvoering, verschuift de focus nu naar regie, begeleiding en strategisch denken. Technologie ondersteunt, maar de menselijke afstemming blijft cruciaal.

De gemene deler is dat technologie veel taken efficiënter maakt, maar de menselijke kant — het begeleiden, motiveren, afstemmen — juist belangrijker wordt. De professionals in deze branche worden dus meer regisseurs dan uitvoerders.

Wat dit vraagt van professionals:

• Kritisch kunnen omgaan met digitale tools
• Bewustzijn van ethiek en privacy
• Sterke communicatieve en coachende vaardigheden

AI verandert dus niet alleen wat we doen, maar vooral hoe we het doen. En dat geldt voor iedereen die werkt aan duurzame inzetbaarheid en re-integratie.

 

⚖️ Kansen en risico’s

 

**Kansen:**

- Meer tijd voor coaching en preventie 

- Sneller en beter adviseren 

- Strategisch HR-beleid versterken 

- Betere monitoring en vroegsignalering 

 

**Risico’s:**

- Verlies van menselijkheid 

- Afhankelijkheid van technologie 

- Verdringing van vakmanschap 

- Privacyvraagstukken en ethische dilemma’s 

 

De balans zit in bewust gebruik: AI als co-piloot, niet als stuurman.

 

Reflectie

 

In onze dienstverlening binnen het tweede spoor zien we hoe belangrijk het is om maatwerk te leveren. AI kan ondersteunen, maar niet vervangen. Het vraagt om een nieuwe mindset: samenwerken met technologie, zonder de menselijke kern te verliezen.

We staan aan het begin van een transitie. Technologisch zijn de stappen gezet, maar professioneel en ethisch zijn we nog volop aan het verkennen wat verantwoord en mensgericht werken met AI betekent.

De vraag is niet óf AI invloed heeft, maar hoe wij die invloed vormgeven.

 

💬  Afsluiter

Hoe kijkt jouw organisatie aan tegen de rol van AI in verzuim en re-integratie? En hoe zorgen we ervoor dat technologie ons versterkt—zonder ons te vervangen?

AI verandert hoe we kijken naar verzuim, re-integratie en talentontwikkeling. Maar hoe zorgen we dat die verandering mensgericht blijft?

Ben je als organisatie bezig met deze vragen — of wil je ze juist gaan stellen? Laten we samen verkennen wat ethiek, technologie en toekomstbestendig HR-beleid voor jullie kunnen betekenen.